Privacy- en gegevensbeleid

Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke maatregelen we nemen om uw privacy te beschermen. Wij, LolaJack, vinden het belangrijk dat uw persoonsgegevens veilig zijn en dat u begrijpt welke informatie we bewaren in verband met uw account, stortingen en speelactiviteit.

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen verschillende typen informatie om onze diensten te leveren en te verbeteren. Hieronder een overzicht van de belangrijkste categorieën.

Persoonsgegevens

Accountgegevens: naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens.
Identiteitsgegevens: kopieën van identiteitsbewijs of andere documenten voor verificatie (KYC).

Technische gegevens

Apparaat- en verbindinggegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID en taalinstellingen.
Gebruikersactiviteit: inlogtijden, spelkeuze, sessieduur en foutlogboeken.

Transactiedata

Betaalgegevens: betaalmethode, transactiebedragen en valuta, veelal in euro's.
Geschiedenis van stortingen en opnameverzoeken voor compliance en fraudepreventie.

Hoe gebruiken we uw informatie?

Om uw account te beheren, betalingen te verwerken en uitbetalingen uit te voeren.
Voor identificatie en naleving van wet- en regelgeving (KYC/AML).
Om de dienstverlening te verbeteren, technische problemen op te lossen en analyse voor productverbetering.
Voor communicatie over uw account, beveiligingswaarschuwingen en relevante serviceberichten.

Beveiliging en opslag van gegevens

We bewaren en verwerken uw gegevens op beveiligde servers en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om onbevoegde toegang te beperken. Verbindingen met onze site en apps lopen via beveiligde protocollen (HTTPS). Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor hun werk.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren van de site, analytics en om gepersonaliseerde inhoud te tonen. U kunt cookie-instellingen aanpassen via uw browser of via de instellingen in uw account. Sommige functionaliteiten werken mogelijk niet correct als alle cookies worden uitgeschakeld.

Delen van gegevens met derde partijen

We delen gegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen wanneer dat nodig is voor betalingstransacties, verificatie, fraudepreventie, klantenservice of technische ondersteuning. Derde partijen mogen uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken. We kunnen ook gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of voor het handhaven van onze voorwaarden.

Uw privacyrechten

U heeft het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens, onjuiste gegevens te laten corrigeren en onder bepaalde voorwaarden verwijdering of beperking van verwerking te verzoeken. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketingdoeleinden. Voor verzoeken gebruikt u de contactmogelijkheden in uw account of neemt u contact op met onze klantenservice.

Toegang, correctie en verwijdering

Via uw accountinstellingen kunt u veel gegevens inzien en bijwerken. Voor verzoeken tot verwijdering of export van uw gegevens kunt u contact opnemen met onze ondersteuning. Houd er rekening mee dat bepaalde gegevens voor wettelijke of administratieve redenen moeten worden bewaard.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via uw account of op de website. Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen met de klantenservice van Lola Jack via uw account of de helpfunctie op de site.